青岛福彩四方老年公寓始建于2002年9月，隶属于青岛市市北区民政局，属于非营利性福利机构。公寓建筑面积11600平方米，床位430张。开业以来，全体员工时刻牢记党和政府的嘱托，以为老人创造幸福的晚年生活为己任，不断提升服务质量，夯实管理基础，完善配套设施，提高医疗水平，逐步打造成为一家 医、养、康、护 为一体，机构养老与社区居家养老服务相结合的 养老联合体 。
一、倡导敬老文化、打造敬老团队
公寓大力倡导尊老敬老、爱岗敬业的职业精神，把职业道德建设，员工培训与养老服务工作紧密结合，培养员工的责任意识和使命感。从着装、仪容仪表、举止神态、礼貌用语等方面规范员工的服务，统一思想，把热情温馨的服务送给公寓的每一位老人。公寓结合 敬老文明号 创建活动，成立活动领导小组，拟定了活动实施方案，为了营造浓厚的创建活动氛围，公寓制定争创 敬老文明号 服务公约，组织公寓广大员工认真学习履行服务公约，不断提高为老服务水平。积极向员工宣传 敬老文明号 创建的意义，以 关爱老人、构建和谐 为主题，以弘扬传统美德创新服务，提高为老服务质量、推动精神文明建设为内容。涌现出一批 敬老明星 和 敬老杰作 ，公寓员工冯妍在全国养老护理技能大赛中荣获二等奖。由老人及员工集体创作完成的手工艺品《国徽》在中国福利彩票 创意刮刮乐，献礼十周年 工艺品大赛中荣获 团结协作一等奖 。公寓还结合养老护理岗位开展了爱岗敬业演讲比赛和 我爱我家、敬老爱老 知识竞赛。不断激发员工工作热情，提高服务质量，形成一支 讲诚信、讲正气、讲团结，讲奉献 的优秀团队 。
二、提升服务、营造家文化
公寓狠抓基础管理服务，率先通过ISO9001国际质量管理体系认证，把员工岗位技能培训、职业道德建设工作与养老工作相结合，定期组织员工参加民政及劳动部门组织的养老护理培训班，对在职员工实行岗前岗中不间断培训，全面提升公寓的服务管理水平和员工综合素质。目前公寓持证上岗护理员已经达到95%以上，为进一步提升公寓的整体管理服务水平奠定了坚实的基础。2013年公寓通过了青岛市养老机构等级评定，成为***批五星级养老服务机构。
为了更好地发挥老年人的余热，鼓励老人参与公寓民主生活，让老人真正把老年公寓当成自己的家，为此公寓建立了 老年人生活委员会 ，让老人实行自主管理，积极为公寓发展献计献策，成为公寓管理者与老人之间的 连心桥 。老人委员们积极履行职责，很好的监督和促进了公寓的管理服务工作。福彩四方老年公寓积极倡导丰富多彩的文化生活，大力弘扬孝亲敬老文化，让老人的晚年生活充满情趣和温暖。传统节假日都会组织员工为老人表演节目，平日里，组织老人集体做保健操，做游戏。公寓还积极开展社会义工助老活动，先后与附近社区十余家企事业单位、部队和学校组建孝亲敬老爱心服务基地，使每一位入住老人都充分感受到了社会大家庭的温暖，营造了温馨祥和的节日气氛和浓厚的敬老、爱老、助老氛围。
三、服务社区、责任担当
福彩四方老年公寓坚持与时俱进，不断创新服务模式，以适应当前养老形势的发展，公寓充分发挥医学、护理人才，技术和资源优势，不断探索 医养康护 于一体的道路，2010年开办了公寓 众和门诊部 ，开设了中医、口腔科、康复科，引进了B超，生化检测仪器，偏瘫治疗仪等设备，并定期到社区进行义诊活动，凭借公寓多年的老年护理经验和良好的社会口碑，以其专业的医疗保障服务为入住公寓老人以及社区居民的问诊治疗，提供了极为便利的条件，使老人拥有了高质量的无忧无虑的健康生活。2017年，公寓 众和门诊部 又被列为青岛市六家失智照护试点单位之一。为了进一步提高公寓医疗条件，更好的服务于入住老人和周边社区群众。2017年， 青岛福彩四方众和医院 成立，它是在原公寓 众和门诊部 的基础上升级改造而成，现拥有内科、外科、急诊、中医科、康复医学科、口腔科、医学影像科等科室，成为一家多学科发展的综合性二级医院。 青岛福彩四方众和医院 的成立，标志着我公寓 医、养、康、护 于一体，机构养老与社区居家养老服务相结合的 养老联合体 的发展格局初步形成。
为了进一步推进养老服务机构与社区居家养老服务相结合，进一步打造 养老联合体 ，让更多的社区老年人从中受益。早在2014年，公寓就先后开办了河西街道大山社区老年人日间照料中心和海伦路街道海昌社区瑞昌路分院，开展社区孤寡老人日间照料服务，满足不同家庭托老养老问题，逐渐在各区市组建若干个社区 微型养老机构 。近几年，公寓依托十几年的养老服务管理经验和优秀的团队，开始向外拓展输出服务品牌和管理，帮助同行业机构一起发展，2014年公寓与新疆博州博冶医院合作组建了新疆博州分院。经过一多年的运营，目前入住率已达到80%，品牌输出和管理输出产生了较好的社会效益和经济效益，构建起多功能、多元化发展的养老服务体系。
十几年来，公寓积极承担社会的大责任，面对印度洋海啸，汶川地震等自然灾害，公寓发动员工及老人积极捐款捐物奉献爱心。2010年玉树地震发生后，以公寓业务骨干为主并从青岛市养老服务 十佳单位 中挑选了专业医护人员，迅速组建了四方爱心护理队奔赴灾区抗震救灾，队员克服高原反应、语言交流困难、环境条件恶劣等困难，医治了大量的伤病员，受到了当地政府、医院及藏族群众的一致好评。2015年尼泊尔发生地震，公寓选派了优秀的员工参与到了抗震救灾的国际公益援助行动中，志愿者们为灾区伤员擦洗身体、康复治疗，以娴熟的护理技能体现了国际人道主义的博爱精神，受到尼泊尔当地政府的嘉奖，为青岛养老争得了荣誉。
四、人性化管理
养老护理工作是一项既辛苦又要承受较大的心理压力的特殊行业，公寓领导始终把员工的冷暖记在心上，努力为员工办实事、做好事、解难事，员工病了或家里有困难，院长总是***时间送去亲切的问候。每逢节假日，公寓领导们都会走访困难职工家庭，送去慰问金和生活物品。每年组织公寓员工外出旅游，参观学习，充分调动了员工的工作积极性，提高了企业的凝聚力。公寓***较多，每年三八妇女节公寓都会为女员工举办茶话会等联谊活动，并发放节日慰问品，定期组织各类文体活动，活跃员工文化生活。公寓外地员工较多，临时宿舍光线暗，环境潮湿条件差。在资金困难的情况下，公寓设法筹措资金为员工建起了宿舍，让员工们有了一个安全舒适的家。
五、任重道远、继往开来
多年来，青岛福彩四方老年公寓以亲情化服务享誉岛城，业已成为 颐养青岛 的一张城市名片，年均接待各级领导、社会团体及各地来访及3600余人次。先后荣获 全国爱心护理工程试点单位 、 全国养老护理工程建设基地 、 全国养老机构十大标杆单位 、 全国敬老文明号 、 山东省敬老文化教育基地（示范点） 、 山东省职工职业道德建设先进单位 等光荣称号，2013年公寓荣膺首批青岛市 五星级养老服务机构 。院长杨乃发也先后荣获山东省 中华慈善奖 ， 青岛市十大孝星 ， 全国孝亲敬老之星 ， 山东省富民兴鲁劳动奖章 ， 感动青岛十佳人物 ， 山东省十大孝星 ， 青岛市劳动模范 ， 山东省劳动模范 等光荣称号。
回顾过往，面向未来，我们将不忘初心，继续前进！为老年人创造一个健康快乐的生活环境，为促进和谐社会建设，推动青岛市养老事业的发展做出更大的贡献。
